จากการสอบถามสู่การออกแบบที่สร้างสรรค์ – แพลตฟอร์มเหล็กสั่งทำพิเศษที่ชนะใจลูกค้าชาวออสเตรเลีย

โปรไฟล์ลูกค้า: ผู้ซื้ออุตสาหกรรมออสเตรเลีย กําลังมองหาแพลตฟอร์มเหล็กสําหรับการใช้ในโกดังที่มีศักยภาพในอนาคตสําหรับหน่วยเพิ่มเติม

คําขอเบื้องต้น

พลาตฟอร์มเหล็กตามสั่ง (มาตรฐานต้องกําหนด)

เปิดรับคําแนะนําการออกแบบจากผู้จัดส่ง

ปัญหา:

รายละเอียดการท้าทาย
ความต้องการที่ไม่ชัดเจน ลูกค้ายังไม่ได้เสร็จสิ้นการหารือภายใน; ความเป็นไปได้ของโครงการยังคงอยู่ในการตรวจสอบ
ความซับซ้อนของการออกแบบ แพลตฟอร์มเหล็กต้องการวิศวกรรมที่แม่นยํา ความจุภาระ การเลือกวัสดุ การตั้งทิศทางแกน / คอลัมน์ และวิธีการประกอบ ทั้งหมดนี้ส่งผลกระทบต่อผลงานและต้นทุน
ความคาดหวังในการประกอบเอง ลูกค้าต้องการคําตอบที่สามารถติดตั้งได้ง่ายโดยทีมงานของพวกเขาเองโดยไม่ต้องสนับสนุนวิศวกรรมที่เชี่ยวชาญในสถานที่
ความต้องการด้านความสวยงาม ลูกค้าต้องการลักษณะเสร็จที่สามารถปรับแต่งได้ด้วยองค์ประกอบตกแต่งหลังการติดตั้ง
แนวทางของเรา

แทนที่จะรอให้ลูกค้าเสร็จสิ้นการหารือภายในทีมงานขายของเราได้นําเสนอข้อเสนอการออกแบบที่เสร็จสมบูรณ์.

ขั้นตอนที่ 1 การปรับปรุงวิศวกรรม
วิศวกร และ ผู้แทนขาย ร่วมกัน ปรับทิศทางของ รางและเสา โดยเลือกวัสดุที่มีความแข็งแรงและประหยัดการปรับปรุงนี้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มตอบสนองความต้องการโครงสร้างในขณะที่ยังคงเรียบง่ายในการประกอบ.

ขั้นตอนที่ 2
การยอมรับความชอบของลูกค้าในการติดตั้งภายในบ้าน เราออกแบบแพลตฟอร์มด้วย:

จุดเชื่อมต่อที่เจาะไว้ก่อน เพื่อการปรับตรงได้ง่าย

ขนาดส่วนประกอบมาตรฐาน เพื่อลดการตัดหรือการปรับปรุงในสถานที่ให้น้อยที่สุด

กลยุทธ์การประกอบที่ชัดเจน ที่ทําให้ทีมงานของลูกค้า สามารถตั้งกรอบได้ โดยไม่ต้องมีผู้ดูแลด้านนอก

ขั้นตอนที่ 3 การปรับปรุงความสวยงาม
ลูกค้าต้องการโครงสร้างสุดท้ายเพื่อบรรลุผลกระทบทางสายตาเฉพาะเจาะจง (เช่นที่แสดงในภาพอ้างอิงของพวกเขา)

จัดทํารางและเสาทั้งหมดเป็นสีดําแมท เพื่อเป็นกรอบที่สะอาดและเฉลี่ย

ทําให้ลูกค้าสามารถใช้การรักษาตกแต่งของตนเอง (การเคลือบ, พื้น, รีลลิ่ง, หรือการเสร็จสี) หลังจากการติดตั้ง, ให้พวกเขาควบคุมการสร้างสรรค์เต็มที่เกี่ยวกับลักษณะสุดท้าย.

ขั้นตอนที่ 4
เมื่อลูกค้ายังคงอยู่ในช่วงการหารือภายใน เราแบ่งปันการศึกษากรณีลูกค้าออสเตรเลียใหม่ เพื่อเป็นข้อมูลแนวทางนี้สร้างความมั่นใจและแสดงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องของเราโดยไม่กดดัน.

ผล:

เมทริก ก่อนการประกอบงาน หลังการเสนอ
โครงการความชัดเจน ภายใต้การตรวจสอบภายใน ไม่มีทิศทางที่ชัดเจน โครงการเสนอแบบครบถ้วน พร้อมภาพวาดและรายละเอียด
การประกอบความเป็นไปได้ ไม่แน่นอน การประกอบเองพร้อม
การควบคุมความสวยงาม ไม่กําหนด กรอบสีดํา + ปลายที่ตกแต่งโดยลูกค้า
ความมั่นใจของลูกค้าต่ํา (ความเป็นไปได้ของโครงการไม่ชัดเจน) สูง (สนับสนุนโดยการศึกษากรณีและกลยุทธ์วิศวกรรม)
สถานะของลูกค้า: ลูกค้ากําลังพิจารณาข้อเสนอร่วมกับทีมงานของพวกเขา โดยคาดว่าจะมีการตัดสินใจในสัปดาห์หน้า

หลักข้อสรุป:
กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าใน B2B การขายอุตสาหกรรม ข้อเสนอที่ดีที่สุดไม่ได้รอให้ลูกค้ากําหนดความต้องการของพวกเขาอย่างสมบูรณ์แบบการปรับปรุงวัสดุ, การออกแบบที่สะดวกต่อการประกอบ และความยืดหยุ่นด้านความสวยงามเรานําเสนอคําตอบที่ตอบโจทย์ไม่เพียงแต่ความต้องการทางการทํางาน แต่ยังเป็นความต้องการที่ไม่ได้พูดของลูกค้า สําหรับการควบคุมสร้างสรรค์และความง่ายของการติดตั้ง.