حلّة رفّات الفولاذ الثقيلة للخدمات في مستودع سنغافورة

الصناعة:التخزين / 3PL اللوجستيات
المنطقة:سنغافورة
المنتج:رفوف فولاذية ثقيلة مع أعمدة صلبة ولوحات سطح فولاذية
جدول زمني:12 يوماً (التعليق إلى تأكيد الطلب)

التحدي

لقد اقترب منا مشغل لوجستيات مقره سنغافورة من أجل نظام رف جديد من الصلب لتحسين كثافة تخزين المستودعاتتكوين 000kg لكل مستوى، قدّم العميل طلبًا محدّثًا مع مواصفات مخفضة بشكل كبير: 500 كجم فقط لكل مستوى.

نظراً للتباين الكبير، لاحظ فريقنا الهندسي أن نظام الرفوف ذو الوزن 500 كيلوغرام سيتطلب ألواح فولاذية رقيقةومواصفات عزم الدوران مختلفة تماماً، والتي بدت غير متوافقة مع الملف التشغيلي المعروف للعميل (معالجة السلع الصناعية المختلطة ذات الأوزان المتغيرة).

التدخل

بدلاً من المضي قدماً في عرض الأسعار للنسخة البالغة 500 كجم، بدأ فريق المبيعات عملية التحقق الرسمي:

• الخطوة الأولى:اتصلت بمدير المشتريات للعميل لتوضيح متطلبات الحمل الفعلي.

• الخطوة الثانيةسلطت الضوء على الاختلافات الهيكلية بين أنظمة الرفوف التي يزن وزنها 500 كجم و 2000 كجم ، مع التأكيد على الآثار المتعلقة بالسلامة والمتانة.

• الخطوة الثالثةطلبت التحقق الداخلي مع فريق العملاء

بعد المراجعة، أكد العميل وجود خطأ في إدخال البيانات: كانت سعة الحمل المطلوبة الفعلية1،000kg لكل مستوىالعميل قام بتصحيح المواصفات فوراً وشكّر فريقنا لعدم معالجته العمى للطلب

القيمة المضافة

مع تأكيد المواصفات الصحيحة لـ 1000 كجم لكل مستوى، قدمنا مزايا إضافية:

1. تحسين الهندسة:تم تعديل سمك لوحة الفولاذ والقسم المستقيم لتتناسب مع متطلبات حمولة 1 طن ‬أخف من التصميم الأصلي 2 طن ، مما يقلل من تكلفة المواد مع الحفاظ على عامل السلامة الآمن.

2. خفض تكاليف الشحن:التفاوض مع شركة النقل البحري طويلة الأجل لضمان خصم يعتمد على الحجم على شروط CIF (التكلفة والتأمين والشحن) إلى الميناء الرئيسي في سنغافورة، خفض إجمالي تكلفة الإنزال للعميل.

نتائجها

الاستنتاج

هذه القضية تثبت أن خدمة العملاء الحقيقية تتجاوز قبول كل طلب بقيمة الاسملقد حولنا خطأ محتمل إلى إظهار الخبرة والثقة، ووضعنا الأساس لشراكة طويلة الأجل مع عميل سنغافوري.