Wytrzymałe stalowe rozwiązanie regałowe dla magazynu w Singapurze – korekta obciążenia i optymalizacja logistyki

Przemysł:Składowanie / 3PL Logistyka
Region:Singapur
Produkt:Szybko-przewodzące urządzenia, z wyłączeniem urządzeń do przenoszenia energii elektrycznej
Czas:12 dni (okład do potwierdzenia zamówienia)

Wyzwanie

Operator logistyczny z Singapuru zwrócił się do nas z prośbą o nowy system półek stalowych do ciężkich zadań, aby poprawić gęstość magazynowania.konfiguracja 000 kg na poziom, klient przedłożył zmieniony RFQ z znacznie zmniejszoną specyfikacją: tylko 500 kg na poziom.

Biorąc pod uwagę znaczące rozbieżności, nasz zespół inżynierów zauważył, że system półek o pojemności 500 kg wymagałby cieńszych stalowych paneli, lżejszych stojaków,i zupełnie inna specyfikacja momentu obrotowego śruby, która wydawała się niezgodna z znanym profilu operacyjnego klienta (przetwarzanie mieszanych towarów przemysłowych o zmiennej masie).

Interwencja

Zamiast przejść do oferty na wersję 500 kg, nasz zespół sprzedaży rozpoczął formalny proces weryfikacji:

• Krok pierwszy:Skontaktował się z kierownikiem zamówień klienta w celu wyjaśnienia rzeczywistych wymagań dotyczących obciążenia podłogi.

• Krok 2:Podkreślono różnice strukturalne między systemami półek o masie 500 kg a 2000 kg, podkreślając konsekwencje związane z bezpieczeństwem i trwałością.

• Krok trzeci:Poprosiłem o wewnętrzne sprawdzenie z zespołem operacyjnym klienta.

Po przeglądzie klient potwierdził błąd w wprowadzaniu danych: rzeczywista wymagana pojemność obciążenia była1,000kg na poziomKlient natychmiast poprawił specyfikację i podziękował naszemu zespołowi za nieślepo przetwarzanie zamówienia.

Wartość dodana

Z prawidłową specyfikacją 1000 kg na poziom potwierdzony, dostarczyliśmy dwie dodatkowe korzyści:

1. Optymalizacja inżynierii:Przystosowano grubość stalowego panelu i sekcję pionową do wymagania obciążenia 1 tony, jest lżejszy niż oryginalny projekt 2 tony, zmniejszając koszt materiału przy zachowaniu bezpiecznego współczynnika bezpieczeństwa.

2. Zmniejszenie kosztów przewozu:Negocjowaliśmy z naszym długoterminowym przewoźnikiem, aby uzyskać ulgę na podstawie wielkości na warunkach CIF (Cost, Insurance, Freight) do głównego portu w Singapurze, zmniejszając całkowity koszt wyładunku dla klienta.

Wyniki

Wniosek

Ten przypadek dowodzi, że prawdziwa obsługa klienta wykracza poza przyjmowanie każdej prośby po wartości nominalnej.Przekształciliśmy potencjalny błąd w demonstrację wiedzy i zaufania, tworząc podstawy długoterminowej współpracy z klientem z Singapuru..