อุตสาหกรรม:คลังสินค้า / 3PL Logistics
เขต:สิงคโปร์
สินค้า:ชั้นวางของเหล็กแรง พร้อมพับขึ้นและแผ่นพานเหล็ก
ช่วงเวลา:12 วัน (อัตราการเสนอราคาต่อการยืนยันการสั่งซื้อ)
ความ ท้าทาย
ผู้ประกอบการโลจิสติกส์จากสิงคโปร์ ติดต่อเราเพื่อระบบชั้นวางของเหล็กที่ใช้งานหนักใหม่ เพื่อเพิ่มความหนาแน่นของโกดังของพวกเขาการตั้งค่า 000kg ต่อระดับ, ลูกค้าได้ยื่น RFQ ที่มีการปรับปรุงใหม่ โดยมีรายละเอียดที่ลดลงมาก: เพียง 500 กิโลกรัมต่อระดับ
เนื่องจากความแตกต่างที่สําคัญ ทีมวิศวกรของเราสังเกตว่า ระบบชั้นวางของขนาด 500 กิโลกรัม จะต้องมีแผ่นเหล็กบางและสเปิคชันมอร์คของบอลท์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ซึ่งดูเหมือนจะไม่สอดคล้องกับโปรไฟล์การทํางานที่ทราบกันของลูกค้า (การจัดการสินค้าอุตสาหกรรมผสมผสานที่มีน้ําหนักที่เปลี่ยนแปลง).
การ ลงมือ
แทนที่จะนําเสนอราคา สําหรับรุ่น 500 กิโลกรัม ทีมงานขายของเราเริ่มต้นกระบวนการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ
ขั้นแรกติดต่อผู้นําการจัดซื้อของลูกค้า เพื่ออธิบายความต้องการภาระพื้นที่จริง
ขั้นตอนที่ 2:เน้นความแตกต่างทางโครงสร้างระหว่างระบบชั้น 500 กิโลกรัมและ 2,000 กิโลกรัม โดยเน้นความปลอดภัยและความทนทาน
ขั้นตอนที่ 3:ขอให้ตรวจสอบภายในกับทีมปฏิบัติการของลูกค้า
หลังการตรวจสอบ ลูกค้ายืนยันความผิดพลาดในการใส่ข้อมูล: ความจุที่ต้องการจริง1,000kg ต่อระดับลูกค้าแก้ไขรายละเอียดทันที และขอบคุณทีมงานของเรา ที่ไม่ได้ทํางานอย่างตาบอด
มูลค่า เพิ่ม
ด้วยการยืนยันสเปคที่ถูกต้อง 1,000 กิโลกรัมต่อระดับ เราส่งผลประโยชน์เพิ่มเติมสองอย่าง
การปรับปรุงวิศวกรรม:ปรับความหนาของแผ่นเหล็กและส่วนตรงให้ตรงกับความต้องการภาระ 1 ตัน ง่ายกว่าการออกแบบเดิม 2 ตัน ลดต้นทุนของวัสดุในขณะที่รักษาปัจจัยความปลอดภัยที่ปลอดภัย
การลดต้นทุนการขนส่งจัดการเจรจากับสายการขนส่งทางเรือระยะยาวของเรา เพื่อรับส่วนลดตามปริมาณ ในเงื่อนไข CIF (ค่าใช้จ่าย ประกันภัย ค่าขนส่ง) ไปยังท่าเรือหลักของสิงคโปร์ ลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดสําหรับลูกค้า
ผล
| เมทริก | ผล |
|---|---|
| ความแม่นยําของสเปค | การออกแบบสุดท้ายตรงกับความต้องการการทํางานจริง 1,000 กิโลกรัมต่อระดับ |
| งบประมาณ | ราคาปลายภายในงบประมาณที่คาดของลูกค้า |
| เปลี่ยนแปลง | ราคาแรก → การแก้ไขสเปค → PO ล่าสุดสองสัปดาห์ |
| ความเห็นจากลูกค้า | ชื่นชมกระบวนการตรวจสอบของเรา โดยบอกว่ามันป้องกันความผิดปกติ |
สรุป
กรณีนี้พิสูจน์ว่า การบริการลูกค้าที่แท้จริง ยิ่งไปกว่าการยอมรับทุกคําขอในราคาเบื้องต้นเราเปลี่ยนความผิดพลาดที่เป็นไปได้ เป็นการแสดงความเชี่ยวชาญและความไว้วางใจ.